大家好，今天小华关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服售后学历的问题，于是小编就整理了2个相关介绍客服售后学历的解答，让我们一起看看吧。

手机售后服务修理员需要什么学历？

　　学手机维修识字既可以，原因如下：　　学手机维修主要分3点，　　

1，动手能力--手机拆装机，属于熟练工种，只要掌握了这个技术那么换个屏幕、送话器、听筒等等一些爱坏的故障都可以排除。可修复市面60%的故障机!　　

2，动手能力--芯片拆装，主要是使用热风枪等设备对焊接在主板的芯片进行拆装、重装等操作，多适用于摔过的手机!要求熟练使用维修设备既可以，掌握后可修复市面30%的故障机!　　

3，思考能力--故障判断，针对各种常见芯片的电路了解，分析得出结论来判断故障点。需要系统全面的学习手机维修基础原理。属于理论课程，必要条件，一定要识字!掌握后可以独立判断各种手机的疑难维修，如果直接面对普通顾客这样的疑难杂症仅占市面的10%左右。　　目前市面上的维修师傅90%属于前2个选项的。他们依然可以把店面开的风风火火!由此可以得出结论，修手机是不需要多么高的学历的，只有第3个选项需要认识字，因为以后要分析图纸、或者找资料需要用到。　　修手机，目的就是通过各种方法找到故障点，然后更换掉损坏的元件，不搞生产研发，与学历毫无关联。

10086人工接听员有什么学历要求？

10086人工客服人员的学历要求不是太高，高中或者中专以上一般就可以。

其他的要求还包括，可以熟练的使用电脑，普通话标准。这些是最基本的要求，也就是说满足了这个要求，只能在10086当一个普通的话务人员。如果学历高一些或者工作经验丰富，有可能升职为值班班长或现场督导管理人员。

再说一下工作内容方面，通常就是接听用户的电话，解答用户对于手机使用的问题，有时候还会要面对一些用户的投诉甚至谩骂，需要良好的抗压能力和自我调节能力。因为人工客服是7×24小时的，所以一般都是三班倒的工作制，需要能够接受上夜班的工作安排。

再说一下工资待遇方面。这个跟城市发展水平有一定的关系，但都在每个地区的基本工资保障水平之上，至少有五险，有的地区可以做到五险一金。劳动合同一般是跟第三方公司签订，也就是说是外包性质的，很少是中国移动的正式员工。工资是以计件的方式，也就是以你接听电话数量的多少接听的时长来计算，同时还会加上一些满意度解决率的考核要求，有些岗位可能会有一些营销类的性质，可以通过电话营销来增加一部分收入。

1、学历要求：大专及以上学历

2、语言要求：能使用流利、标准的普通话。声音甜美，有播音经验者优先。（普通话不标准者不行）

3、电脑技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；

4、倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。

5、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力，有相关工作经验等

人工接听员，招聘的要求是大专以上学历，包含大专。

10086，移动的，工资不高，接听员要求还不低，一天考核总结特别多，动不动就扣工资。

还要每天听客户的牢骚，各种问题，各种疑难杂症需要解决。

如果可以的话，找个别的工作吧，工资高点的，接听员也不轻松。

到此结束，以上就是小华对于客服售后学历的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服售后学历的2点解答对大家有用。

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